Ortopedia Biosan 3.3 - Triggiano, Città Metropolitana di Bari

Lafaille S

Esperienza pessima sotto tutti i punti di vista.

Persona con trombosi venosa profonda, il chirurgo vascolare prescrive collant CCL2. Prese le misure consiglia marca Sigvaris taglia M PLUS.

Andiamo in negozio, la commessa prende le misure secondo tabella del produttore e conferma la taglia M PLUS, purtroppo non disponibile in pronta consegna.
Chiama la sede di Valenzano per verificare disponibilità e tempi (il collant serviva con molta urgenza vista la patologia in atto) la persona conferma disponibilità in pochi giorni e consiglia con insistenza una modifica sulla calza ( "da fare assolutamente" "migliora tantissimo" "fatta solo nel nostro laboratorio specializzato") che prevede l'aggiunta di un velcro per migliorare a detta loro il comfort della calza essendo presente un fibroma di importanti dimensioni.
Costo 20€ oltre al prezzo di listino della calza. Ci fidiamo e accettiamo.
Lasciamo acconto del 30% circa con promessa di consegna in 3 giorni lavorativi. "La facciamo velocemente, passato il lunedì di Pasqua, 2-3 giorni di tempo, massimo giovedì è pronta" cit.

Il giovedì nessuna notizia, chiamo: "la calza non è pronta, ci sentiamo domani".

Il giorno dopo: "Ci aggiorniamo la prossima settimana purtroppo siamo andati un po lunghi" - Faccio presente che è urgente. - "Certo, vi richiamiamo quanto prima"

Aspetto invano, richiamo:"C'è stato un imprevisto, la macchina taglia/cuci è guasta, stiamo risolvendo"
Dopo due giorni "La macchina è ancora guasta, ci stiamo rivolgendo ad una sartoria esterna".
Dopo 3 gg "Ci vuole tempo, entro questa settimana risolviamo".

Ogni chiamata è stata chiusa con promessa di un ricontatto (mai avvenuto) ed ogni volta l'interlocutore sembrava cadere dalle nuvole. Nemmeno la cortesia di prendere nota del nome.

Visti i ritardi, compro un'altra calza, da una sanitaria che in meno di 24h mi procura la taglia M PLUS, perfetta.

Dopo un totale di 15gg e varie chiamate dove chiedo di annullare e ritirare l'acconto, ci contattano per il ritiro e...sorpresa!
Sembra più piccola, guardo l'etichetta e la calza modificata non è taglia M PLUS, bensì M normale!
"Voi avete chiesto una M". Mostro ricevuta con nota M PLUS. Silenzio.
Chiedo di ricevere, come richiesto ed annotato sulla ricevuta, una taglia M PLUS.

Faccio presente inoltre che la M risultava stretta avendola provata altrove e visto il range di misure. La commessa dice di non saperne niente e chiama la sede di Valenzano.

Mi passa la stessa persona che ha proposto la modifica e alla mia richiesta di ricevere la taglia corretta, con maleducazione dice che "le taglie sono identiche e non posso contestare o insegnargli il mestiere."

....

Chiedo come mai allora la casa produttrice indica misure diverse e come mai la stessa commessa aveva confermato come idonea la M PLUS. Risponde che "non gli interessa e in ogni caso non sono io a stabilire la taglia perchè l'esperto è lui."

Surreale, a dir poco.

Sfortunatamente ci siamo accorti della taglia errata dopo aver saldato via POS.

Visti i toni della conversazione, avendo cose più importanti a cui pensare, ho troncato la conversazione e ho ripassato il telefono alla commessa andando via.
Il titolare (credo) del negozio di Triggiano, sentita la discussione, si è detto dispiaciuto e visto che non avevo alcuna intenzione di parlare nuovamente con la persona di cui sopra,
ha promesso di approfondire personalmente per poi ricontattarmi e capire come risolvere.

Ovviamente ricontatto mai avvenuto.

La calza? Speravamo fosse un minimo utilizzabile vista anche la modifica, invece è stata indossata per 2-3 giorni e poi accantonata poichè troppo stretta.
Provocava dolore, era scomoda ed estremamente difficile da indossare.
La modifica? Inutile, peggiorativa, e mal eseguita poichè il velcro ha reso il punto vita troppo largo, il materiale aveva poca presa e si è scucito in più punti al secondo utilizzo.
Insomma il top del top!

Peccato non poter mettere zero stelle.
Recensione un po lunga, spero però possa servire ad altre persone per evitare esperienze come la mia.

Anna Colasanto

Denominarsi ortopedia ,
Quindi a salvaguardia della salute dell ammalato
È davvero un eufemismo .
Purtroppo la denuncia si avvalora al momento dei fatti ma da persone corrette abbiamo creduto alla tarantella del Sig. Filippo (pseudo - titolare)
Acquistato nr. 2 raddrizza spalle al prezzo di € 110 euro cadauno anziché 40 euro cad.
il titolare si è reso conto dell errore della commessa e molto gentilmente telefonicamente ci ha accordato di rimborsarci ( con annessa foto di bonifico di rimborso) ovviamente ritirata poco dopo.
Ancora telefonate , sono fuori
Scusate, la banca ecc
Cosa dire , chiamiamola presa per i fondelli ?
L unica grazia è di aprire gli occhi a coloro che si avvicinano a codesto luogo di non curarsi e andare oltre.
Il rispetto, l educazione e la dignità vanno oltre il commercio , soprattutto quando si parla della salute delle persone .
Tant è!

DOMENICO MINAFRA

Professionali e competenti: sicuramente da consigliare, anche per la convenienza. Bravi!

Niko Sasanelli

Fornito e staff efficiente

Salud S

Mario Pugliese

gianni joalex