Fit Express Monza Villa Reale - Monza, Provincia di Monza e della Brianza

pro J.

Dopo 4 anni di abbonamento, non rinnovo più. Receptionist scortesi e macchinari spesso rotti. Segnali i guasti, ma ci mettono una vita a ripararli e in più sono i personal ad aggiustarli mica dei tecnici esperti. Il bagno il weekend è peggio di un bagno pubblico indiano. Esperienza frustrante, non la consiglio.

Simonetta

Il 30 ottobre mi sono iscritta alla sede Monza Villa Reale.
Ieri 31ottobre alle 17:30 circa ,chiamo in reception per info sui corsi di venerdì 01 novembre essendo festivo e appena iscritta chiedo conferma sul regolare svolgimento che mi viene confermato!!
Di fatto questa mattina, per me primo giorno di palestra, dopo aver atteso qualche minuto in sala mi accorgo che il corso delle 10:15 non c'è. Cerco il personale di sala (maglietta gialla) e non c'è! Scendo a chiede in reception e mi sento rispondere che loro non gestiscono i corsi e che non hanno comunicazione in merito ad un cambio di programmazione , di guardare davanti alla porta della sala se ci sono variazioni o di chiede al personale di sala... Che non c'è! Intanto la ragazza si informa e mi riferisce che i corsi sono sospesi. Risalgo per controllare se c'è qualche avviso, ma niente! Cerco l'istruttore di sala (maglietta gialla), almeno per farmi aiutare ad utilizzare gli attrezzi, non c'è!
Alla fine chiedo ad un istruttore che stava facendo lezione personal trainer e che gentilmente si è informato.
Maglietta gialla (non hanno nomi questi ragazzi) si è ammalato e sta arrivando il sostituito.
Conclusione ,ho perso un'ora del mio tempo, estrema disorganizzazione per mancanza assoluta di supporto e informazioni all'utente,
Pessimi!!
Peccato che non c'è l'opzione zero stelle
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Giuseppina O.

Purtroppo ultimamente le cose in questa palestra non stanno andando nel verso giusto. Nella sala corsi gli attrezzi, i tappetini e gli step sono molto usurati. La ciliegina sulla torta sono le docce che non funzionano da 2 settimane. Possibile che non si riesca a far riparare la caldaia? Non è questo il modo di trattare i clienti.

CHECCO D. J.

do il beneficio del dubbio perchè sono andato in orario di punta, ma siccome sarebbe quella la mia fascia, ho voluto toccare con mano per sapere cosa aspettarmi. Gentili all'accoglienza ma frettolosi e piuttosto meccanici nel far vedere sala e ambienti e spiegare poco nulla, come se dovessi sapere gia tutto (dopo che ho premesso che è quasi 10 anni che non vado in palestra). Poi in cassa una spiegone a colpi di pennarello per dirmi che da 790euro sarebbero arrivati a solo poco più di 400 solo per le succesive ore.... che fortuna, sono capitato proprio nel giorno della promozione. 😉 l'importante è crederci.... parcheggio poco e mal distribuito, quello non è colpa del personale...

Анна ?.

Palestra e bella, ma….

quando arriva un nuovo cliente, devi comportarti normalmente, dopo aver chiesto alla ragazza Greta tutte le informazioni. E ha detto che avrei parlato con mio marito, la ragazza ha immediatamente cambiato la tattica della carota in una frusta. Ha detto che sono rimasti solo due posti e se non compro un abbonamento non resterà più niente. il tono di voce è cambiato, il sorriso si è trasformato in maleducazione, e la ragazza non voleva più comunicare con me, non mi percepiva più come un cliente. atteggiamento terribile. il marketing non è mai andato così lontano. Sono sicuro che domani ci saranno ancora questi due posti. ma è categoricamente impossibile trattare i tuoi clienti in quel modo! terribile! 😣

Roberto T.

Sono 4 anni che frequento la palestra almeno 3 /4 volete la settimana . Personalmente mi trovo molto bene. La palestra va vissuta , e ti deve piacere per allenarti bene ..anche in momenti dove l’affluenza è davvero tanta, La trovo pulita e ben fornita di attrezzi con macchinari sempre tenuti bene. ( certo ogni tanto qualcosa si rompe , ma intervengono tempestivamente. ) Il personale preparato e disponibile, se chiedi aiuto, nessuno mai si è negato.
Per me 5 stelle….

Zucchero Z.

Da quando sono iscritta ci sono stati quasi due mesi dove era inattiva la Sauna,quasi un mese dove c’era mancanza di acqua calda,gli attrezzi in sala sono sporchi,c’è stata confusione col mio braccialetto e ora non si capisce perché c’è confusione anche col mio armadietto…cosa succederà ancora fino alla fine del mio abbonamento?
Delusa.

Yajaira S.

Hanno aperto il mio armadio e hanno rubato le mie cose, nessuno era responsabile. Sono andato alla reception per chiedere e nessuno ti dice nulla